Puerta a puerta · De España a Europa
Recogida y envío de paquetes puerta a puerta
La recogida y envío de paquetes puerta a puerta significa que no tienes que llevar nada a ningún sitio. El transportista que eliges pasa por tu dirección, ya sea una nave, una tienda o una vivienda, y entrega en la del destinatario en otro país europeo.
Para que todo salga a la primera, en origen y en destino, cuentan tres cosas: cuándo se recoge, qué tiene que estar preparado y qué pasa si al entregar no hay nadie.
- Paquetería/palet
- Día laborable, de un día para otro
- Vehículo dedicado
- Franja de 3 o 6 horas
- Exprés
- Sale en el momento, franja de 3 h
- Entrega
- Puerta a puerta, empresa o domicilio
- Extra
- Plataforma elevadora en dedicado
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Cuándo pasa el transportista a recoger
En paquetería y en palet, la recogida del paquete o del palet se hace en día laborable y de un día para otro: contratas y el transportista pasa al siguiente día hábil, dentro del horario de su ruta. No hay hora fija, así que conviene que haya alguien durante toda la jornada. Cuando necesitas acotar el momento, la solución es un vehículo dedicado.
| Modalidad | Recogida |
|---|---|
| Paquetería | Día laborable, de un día para otro |
| Palet (grupaje) | Día laborable, de un día para otro |
| Carga parcial o camión completo | En la franja elegida, de 3 o 6 horas |
| Exprés | Sale en el momento, con franja mínima de 3 horas |
Las diferencias entre el exprés y la paquetería rápida se explican en envío urgente.
Entrega a domicilio o en empresa en destino
Enviar paquetes a domicilio en otro país funciona igual que enviarlos a una empresa: la entrega se hace en la dirección que indiques, en mano a quien firme. Lo que cambia es lo que debes anotar. Si es una nave o un polígono, el nombre de la empresa y el horario de recepción del almacén; si es una vivienda, el piso, la puerta y un teléfono al que el repartidor pueda llamar.
Los palets se entregan a pie de camión. Si el destinatario no tiene muelle ni medios para descargarlos, con vehículo dedicado se puede añadir plataforma elevadora como extra.
Qué tiene que estar listo para la recogida
Cuando llegue el vehículo, los bultos tienen que estar embalados, cerrados y etiquetados; cómo prepararlos se explica en cómo enviar un paquete. Comprueba que el número de bultos y el peso coinciden con lo contratado, porque es lo que figura en el documento de transporte.
Revisa también el acceso. Si tu calle tiene limitaciones para camiones o la carga se hace por una entrada trasera, indícalo en la dirección de recogida. En palets, alguien con transpalé o carretilla tiene que poder subirlos, salvo que hayas pedido plataforma elevadora.
Ausencias e intentos de entrega
Si en destino no hay nadie, el transportista deja constancia del intento y el envío queda pendiente de una nueva entrega. Cada operador tiene su forma de gestionar los reintentos, y lo que ha ocurrido aparece en el seguimiento del envío. Para reprogramar, llama al +34 962 40 33 54 con la referencia.
En las entregas de paquetes a particulares, la mayoría de las ausencias se evitan avisando antes: manda al destinatario la referencia y el día previsto para que alguien esté allí cuando lleguen a entregar los paquetes.
Preguntas frecuentes
¿Se puede recoger en una dirección distinta de la de facturación?
Sí. La recogida se hace donde está la mercancía, por ejemplo un almacén o la obra de un cliente, y la factura va a nombre de quien contrata.
¿Pueden recoger de una vez varios paquetes para países distintos?
Cada destino es un envío con su propia referencia, así que se contratan por separado. Si salen de la misma dirección el mismo día, puedes dejarlos todos preparados para la misma jornada.
¿Hay recogida en Canarias?
Sí, pero no se cotiza en automático. Los envíos con origen o destino en Canarias se hacen con presupuesto manual, y la respuesta llega enseguida.
Elige el día en que puedes tener la mercancía preparada y compara qué transportista la recoge al mejor precio para tu destino.